אנחנו קבוצת yad2, בטוחים שכבר שמעת עלינו כי אין ישראלי שלא מכיר את המותג. כנראה שבצדק :)
אנו פלטפורמת מרקטפלייס #1 בישראל, קיימים משנת 2005 ומעסיקים מעל 300 עובדים, כחלק מענקית התקשורת הגרמנית Axel Springer.
הייעוד שלנו הוא לסייע לאנשים לקבל החלטות חכמות עבור עצמם ועבור הדורות הבאים. אנחנו עושים זאת באמצעות מתן כלים, נתונים ושירותים למוכרים ולקונים שלנו. אנו פועלים ב-4 ענפים עיקריים: נדל"ן, רכב, דרושים IL, ומוצרי יד שנייה.
האנשים שלנו הם האחראים להצלחת החברה ולמותג החזק והמוביל של yad2 ואנחנו מחויבים ליצור עבורם את מקום העבודה הטוב ביותר. אנחנו מטפחים מקצועיות ומצוינות על ידי קידום תרבות של למידה והתפתחות מקצועית. זאת לא סתם קלישאה, מילה שלנו. אנחנו אוהבים לומר שלעובדים שלנו יש דם כתום!
נספר לך שאצלנו הרבה מפתחים הפכו לראשי צוותים, אנשי שירות לקוחות התקדמו לתפקידי מפתח, ביניהם ניהול מוצר ועוד מקרים לא ספורים של מיצוי והגשמה של ההון האנושי.
וגם, לא פחות חשוב, המשרדים מעוצבים ויפים, האווירה משפחתית וחברית, המקררים מלאים בכל טוב ומכונות הקפה לא נחות.
מה תעשו בתפקיד?
-
ניסיון של 3-5 שנים ממשרד פרסום או חברת מדיה דיגיטלית
-
ניסיון של שנתיים בניהול צוות
-
הבנה מעמיקה בתהליכים עסקיים ואוריינטציה עסקית
-
היכרות וניסיון בעבודה עם פלטפורמות דיגיטליות לרבות רשתות חברתיות
צוות יד1 במחלקת המכירות אמון על פרסום פרויקטים חדשים בפלטפורמת הנדל״ן של yad2. מטרתו לעודד שיתופי פעולה עם חברות נדל"ן מובילות ולשמר את הצלחת הפעילות העסקית שלהם באתר. אנו מגייסים לצוות זה Customer Success Lead.
האחריות בתפקיד:
-
תכנון וביצוע של אסטרטגיות Customer Success בדגש על טיפוח נאמנות לקוח
-
עבודה מול לקוחות אנטרפרייז מובילים בתחום הנדל"ן ומשרדי פרסום
-
הבנה של המטרות העסקיות, מיפוי מדויק של צרכי הלקוח, אפיון, ליווי, תמיכה, בניית אמון והעברת מסרים חדה, ממוקדת ואסרטיבית
-
מעקב ובקרה שוטפת של ניהול קמפיינים דיגיטליים של הלקוחות, ניתוח נתונים והסקת מסקנות
-
ייעול ושיפור מתמיד של תהליכים, שיטות עבודה ומערכות
-
חיזוק מערכות יחסים עם לקוחות תוך הבטחת שימור לקוח לטווח ארוך
-
זיהוי הזדמנויות צמיחה והובלת תהליכים, הכנסת חדשנות ואפיקי צמיחה
-
הובלת צוות Customer Success, אחריות על צמיחתם והגעה ליעדים
-
שיתוף פעולה עם מנהלי מכירות, ייעוץ והכוונה להגדלת הפעילות העסקית
-
ניהול ממשקים עם צוותים פנימיים כגון: מכירות שטח, צוות Business Growth, מדיה, שיווק, מוצר ופיתוח
מה תביאו לתפקיד?
חטיבת המכירות ביד2 היא זרוע ההכנסות והצמיחה של החברה.
היא בנויה מ- 4 ורטיקלים עיקריים: רכב, נדל"ן, דרושים IL ו- Re-commerce.
החטיבה מורכבת ממנהלי תיקי לקוחות טלפוני ושטח, Success Managers ומנהלי צמיחה ותפעול.
בתפיסה שלנו, הלקוח נמצא במרכז, בלב העשייה, ועל-כן מערכות היחסים שלנו עם לקוחותינו מבוססות שותפות והשאת ערך אמיתי.
במטרה לקיים זאת ולהיות מצוינים, אנו משקיעים בהכשרה והתפתחות של האנשים שלנו.
להיות חלק מחטיבת המכירות זה להיות חלק מצוות מנצח בחוד החנית של יד2.
-
יכולות ניהול פרויקטים ותהליכים
-
יכולת ניהול אנשים והנעתם לפעולה
-
שליטה בעבודה עם Excel לרבות ניתוח נתונים, בקרה והסקת מסקנות
-
ראייה רחבה ויכולת פתרון בעיות
-
תודעת שירות גבוהה, אוריינטציה מכירתית, יחסי אנוש מעולים וחתירה למצוינות
-
אוריינטציה טכנולוגית וחדשנית
-
משימתיות גבוהה, יכולת לנהל מספר משימות במקביל
-
יכולת עמידה בתנאי לחץ ועומס
-
הבנה בעולמות הנדל"ן - יתרון משמעותי